jpgFeature/sdesk 696 implement raw brick http
MENU

Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)

ЧЗВ

ЧЗВ

Страница часто задаваемых вопросов (ЧЗВ) Ellab служит для предоставления пользователям ответов на вопросы относительно самой компании и / или ее решений. Вопросы и ответы перечислены в представленных ниже категориях. Для получения дополнительной информации о продуктах и решениях, предлагаемых компанией Ellab, посетите страницу обзора продукта или воспользуйтесь нашим Средством поиска продукта

Общие Проводные системы Беспроводные системы Программное обеспечение Калибровка
Общие
Общие

Где я могу купить решения Ellab?​
Филиалы Ellab расположены по всему миру. Осуществляются прямые продажи и через дистрибьюторов - более подробную информацию можно найти на нашей  Контактной странице.

Где я/мы можем пройти обучение по работе с продуктами Ellab?
Вы можете пройти учебные курсы в  Академии Ellab, которые проводятся несколько раз в год в Дании и некоторых других странах.

Какую гарантию предоставляет на свою продукцию Ellab?
Ellab предоставляет стандартную гарантию 2 года на большинство решений при условии, что они используются должным образом. Для получения дополнительной информации свяжитесь с местным представителем Ellab для ознакомления с нашими условиями.

Какая система лучше всего подходит для моих условий производства: проводная или беспроводная?
Выбор проводных термопар или беспроводных дата логгеров зависит от бюджета, требуемой универсальности, необходимой экономии времени, технических возможностей и личных предпочтений. Поэтому мы рекомендуем вам обратиться к местному представителю Ellab для получения дополнительной консультации.

Может ли Ellab предоставить систему, которая объединяет проводные и беспроводные датчики?​
Да, наше программное обеспечение ValSuite™ работает с данными система как отдельно, так и в одном сеансе. Данные проводной системы E-Val™ Pro и беспроводных дата логгеров TrackSense® Pro могут быть соединены при условии, что проводная система была запущена первой. Также можно использовать определенные термопары вместе со специальным датчиком TrackSense® Pro или подключить любой датчик TrackSense® Pro к модулю E-Val Pro с помощью опции "интерфейс датчика".

Где я могу найти учебные материалы по оборудованию и ознакомительные видеоролики?
Все видео Ellab можно найти на нашем  YouTube канале или на странице видео.

Поставляет ли Ellab индивидуальные фитинги?​
Ellab создает индивидуальные фитинги. Свяжитесь с  торговым представителем Ellab, чтобы получить дополнительную информацию.

Проводные системы
Проводные системы

Какова емкость батареи для проводной системы E-Val Pro?
Батарейка для E-Val™ Pro рассчитана на 8 часов работы. Более подробная информация представлена в спецификации E-Val™ Pro.

Что случится с данными, если во время исследования произойдет отключение электропитания?
Модуль E-Val™ Pro оснащен батареей резервного питания, рассчитанной на 8 часов работы. Однако, если батарея резервного питания также разрядится, все данные будут сохранены в памяти E-Val Pro с возможностью будущего обращения к ним.

Какой метод считается лучшим для проведения предварительной  / пост-верификации термопар?
Поскольку термопары довольно чувствительны к дрейфу показаний с течением времени, часто требуется верификация. Она может быть проведена с помощью средств ПО ValSuite™ в сочетании с настройкой, которая включает в себя сухой блок и температуный эталон Ellab (ETS) .

Для простой проверки вы также можете выполнить пул-тест, в котором термопары сравниваются друг с другом в стабильной среде.

Может ли проводная система E-Val Pro работать без подключения к программному обеспечению или источнику питания?
Да, E-Val™ Pro имеет встроенную батарею, рассчитанную на 8 часов работы, которая может хранить до 10 отдельных сеансов и имеет объем памяти, вмещающий в общей сложности 11,5 миллионов точек данных.

Какое максимальное количество датчиков можно использовать в одном исследовании?
Одновременно можно подключить до 3 модулей E-Val™ Pro, что в общей сложности составляет 120 датчиков.

Можно ли добавить другие параметры измерения, кроме температуры, в проводную систему E-Val Pro?
Да, интерфейс датчика E-Val™ Pro был разработан для размещения любого дата логгера TrackSense® Pro, чтобы иметь возможность разблокировки нескольких дополнительных параметров для проводной системы.

Беспроводные системы
Беспроводные системы

Беспроводные дата логгеры могут быть погружены во все виды жидкостей?
Дата логгеры компании Ellab изготовлены из нержавеющей стали AISI 316L и имеют класс защиты IP67. Поэтому они могут быть полностью погружены в воду, масла и некоторые другие жидкости. Для уточнения информации свяжитесь с компанией Ellab.

Каков срок работы батареек и где их можно дополнительно приобрести?
Это зависит от типа логгера / батарейки. Время автономной работы Micro логгера составляет около 75 часов, в то время как Frigo логгер может работать до 3000 часов. Из-за применения в среде высоких температур используются специальные батарейки, которые можно приобрести у любого дистрибьютора Ellab по всему миру.

Что произойдет, если / когда разрядится батарейка дата логгера?
ПО ValSuite™ предупредит вас, прежде чем батарея разрядится. Перед началом сеанса вы можете выполнить тест батарейки, который покажет вам ее текущее состояние. Если случится так, что питание логгера закончится во время процесса, все полученные данные будут сохранены в памяти до того, как произойдет контролируемое отключение. После замены батарейки данные буду доступны для восстановления.

Как я могу узнать, какая микропрограмма в данный момент работает на моем дата логгере?
ПО ValSuite™ содержит диспетчер микропрограмм, в котором вместе с самой последней указана текущая версия микропрограммы - используйте инструмент обновления микропрограммы, предоставленный вместе с программным обеспечением, для соответствующего обновления.

Могу ли я перезарядить батарейки TrackSense® Pro - и могу ли я использовать батарейки, отличающиеся от батареек Ellab?
Для обеспечения наилучшей производительности наших дата логгеров, Ellab использует новейшие аккумуляторные технологии, доступные на рынке. Литиевые батареи Ellab имеют индивидуальные серийные номера и не подлежат перезарядке.

В случае использования неоригинальных батареек, пользователи  рискуют нанести серьезное повреждение оборудованию и потерять заводскую гарантию.

Что произойдет, если логгер нагреется сильнее установленного предела в 150°C?
Максимальная температура, которую может выдержать батарейка логгера battery Ellab, составляет 150°C. Если применяются более высокие температуры, имеется линейка термобарьеров для защиты логгера от перегрева.

Программное обеспечение
Программное обеспечение

Соответствует ли ValSuite™ требованиям FDA 21 CFR Часть 11 и утвержден в соответствии с GAMP?
Да, версия ValSuite™ Pro полностью соответствует требованиям FDA 21 CFR Часть 11, предлагая электронные подписи, администратора доступа и журнал регистрации событий по мере необходимости. Кроме того, ValSuite™ Pro работает со структурой базы данных, которая запрещает любые манипуляции с необработанными данными.

Однако другие версии программного обеспечения не соответствуют требованиям FDA 21 CFR Часть 11.

Предлагаете ли вы какую-либо поддержку программного обеспечения ValSuite ™?
Ellab предоставляет поддержку программного обеспечения  Перейдите на нашу страницу поддержки и запросите обратный звонок

Где я могу найти последнюю версию ValSuite ™?
Новые обновления можно приобрести у дистрибьюторов Ellab, как правило, за небольшую плату.

Данное программное обеспечение подходи для автономного использования или я могу подключить несколько клиентов к одной базе данных?
ПО ValSuite™ Pro подходит как для автономного использования (включены 2 плавающие лицензии на 2 ПК), так и для установки на сервере.

При необходимости можно приобрести больше лицензий.
 

Сколько лицензий мне разрешено использовать?
Когда вы покупаете систему, вы получаете 2 плавающие лицензии (не привязанные к вашим 2 ПК). Ответственный за ваш инвестиционный проект (IQ менеджер) получит ключ активации по электронной почте.

Как часто я должен обновлять свое программное обеспечение?
Вам не обязательно обновлять программное обеспечение Такая потребность возникает, например, если старое программное обеспечение больше не совместимо с вашим новым ПК.  Если вы решили обновить программное обеспечение, используя обновление, начните с запроса документа управления изменениями, чтобы узнать, применимы ли эти изменения к вашим устройствам.

Совместимо ли программное обеспечение ValSuite™ с Windows 10?
Да, ПО Ellab совместимо с Windows 10. 

Калибровка
Калибровка

Доступны ли аккредитованные калибровки (ISO 17025)?
Ellab аккредитован DANAK с возможностью отслеживания к NPL, NAMAS и SP. Мы предлагаем аккредитованные калибровки в соответствии с EN17025 и предоставляем сертификаты, которые включают бюджеты неопределенности.

Как часто следует проводить заводские калибровки оборудования?
Для обеспечения максимальной точности мы рекомендуем калибровать оборудование на заводе не реже одного раза в год.

Где выполняются калибровки?
Заводские калибровки проводятся во всех филиалах Ellab по всему миру - некоторые предлагают услуги аккредитованной калибровки.

Пользовательские калибровки являются частью ПО ValSuite™ и могут выполняться на месте опытными операторами, при условии доступности калибровочного оборудования.

Можно ли откалибровать и настроить термопары E-Val™ Pro?
Да, калибровки / настройки хранятся в USB-разъеме термопар. Это позволяет подготовить и откалибровать дополнительные термопары, которые могут быть использованы в качестве замены.

Можем ли мы выполнить калибровку на месте - и где в дата логгерах TrackSense® Pro хранятся данные о калибровке?
Да, процедуры автоматической, полуавтоматической или ручной калибровки встроены в ПО ValSuite™, и вместе с полным идентификатором / серийным номером информация о калибровке сохраняется в базе данных.


Для проведения повторной калибровки модуля E-Val™ Pro, необходимо ли возвращать весь блок?
Нет, необходимо вернуть только матрицу(ы) датчиков в калибровочный отдел Ellab. Данные отделы доступны в нескольких филиалах по всему миру. Свяжитесь с местным представителем Ellab для получения более подробной информации.

Сколько времени займет калибровка моего оборудования в Ellab (полный срок выполнения услуги)?
Обычный срок выполнения калибровки составляет макс. 15 рабочих дней. Для срочных случаев также доступно 5-дневное быстрое обслуживание.

Ellab предлагает калибровочное оборудование?
Ellab предлагает полную линейку калибровочных ванн LiquiCal и сухих блоков, которые при взаимодействии с температурным эталоном Ellab (ETS) будут составлять комплексную установку для калибровки температуры.


В дополнение к калибраторам температуры, Ellab предлагает калибратор давления nVision.


Доступны ли сертификаты в электронном виде - возможно, через ValSuite™?
Сертификаты калибровки, выпущенные после декабря 2016 года, могут быть доступны в облаке Ellab для пользователей, имеющих ValSuite™ 5.0.X или более позднюю версию. В других условиях, копию сертификата можно приобрести у Ellab, если оригинал будет утерян.

Связаться с нами

Если у вас остались какие-либо вопросы, не представленные в ЧЗВ, свяжитесь с нами. Заполните контактную форму, представленную ниже, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

*Поля, обязательные для заполнения

Newsletter Sign up